Suporte
Atendimento ao usuário do SK PLAYER
Fale conosco
E-mail: suporte@skplayer.app
Sobre a sua lista de reprodução — canal fora do ar, filme que não abre, acervo que mudou — fale com quem lhe forneceu o acesso. O conteúdo não é nosso e não passa por nós.
Perguntas frequentes
O aplicativo pede um código e não sai da tela
O código XXXX-XXXX precisa ser liberado por quem lhe forneceu o acesso. Assim que isso acontece, o aparelho entra sozinho — não é preciso reiniciar nada.
Aparece “este código já pertence a outro aparelho”
Dois aparelhos receberam o mesmo código curto. Isso é raro e não se resolve tentando de novo: fale com quem lhe forneceu o acesso para separar os dois.
O código do meu outro aparelho é diferente
É o esperado. O código é por aparelho: uma Roku e um Fire TV do mesmo cliente têm códigos diferentes.
Um canal congela ou fica carregando
O aplicativo tenta reconectar sozinho e, se não resolver, troca para outra qualidade do mesmo canal. Se continuar, o problema está na fonte da sua lista — fale com quem lhe forneceu o acesso.
Esqueci o PIN parental
Fale com quem lhe forneceu o acesso: existe uma senha de recuperação.
Como apago meus dados
Em Configurações → Privacidade você limpa histórico, favoritos e canais recentes. Desinstalar o aplicativo remove tudo do aparelho. Veja a Política de Privacidade.